IIBA-（Techniques 03）: 平衡计分卡（Balanncd Scorecard），选择加油站

 觉得只写技术没啥意思，所以要拓展思路，把技术和生活相结合。我发现上下班路途中的加油站汽油价格不一样，上次写为了节约几分钱，不容易。需要用专业知识，分析价格，战略性更换加油站会员卡，需要做一个简单的分析，发现，这不就是平衡计分卡嘛。

平衡计分卡不是决策工具，是一种战略管理工具，企业和人不能只用财务指标来衡量成功，而是要从多个角度来衡量，并且把战略转化为可衡量的行动指标。所以，通过几种指标的设置和分析，实现利用加油站会员卡节约成本的“战略”目标。平衡计分卡用于分析过去比较多，稍微扩展一下，更多的面向未来。

先从IIBA的角度说一下平衡计分卡，平衡计分卡用于管理任何商业模式、组织结构或业务流程中的绩效。用于衡量超越传统财务指标的组织绩效。

传统的平衡计分卡由以下几个维度构成：

• 学习与成长：员工培训，产品创新，知识共享，技术改进；

• 业务流程：业务运营方面，产品满足客户需求；

• 客户：客户关注度、满意度和价值交付的指标

• 财务： 盈利能力、收入增长和经济附加值

平衡计分卡是一种方法，不能为了分析而分析，也并不能为了考核而考核，需要根据行业和不同的需求设置不同的指标。

例如设定环境，社会，治理和政策的指标，这个叫啥名字来的？也是一种管理方法论，一下想不起来了，大概就是这个意思。制造业可以设定财务、质量、供应链、效率、安全指标，互联网可以设定用户增长、创新、产品、技术、运营指标，项目管理可以设定质量、进度、成本指标。

或者是以上所有提到的条目的组合，使指标体系可以真实的反映企业的成功因素，当然了，涉及的指标越多，需要收集的数据也是越多。

从生活的角度，我要战略性的更换加油站会员卡，也同样需要设定几个分析指标。

• 价格：肯定是第一要素，为的就是要省钱；
• 可获得性：我不可能在需要加油的时候，绕出很远的路去加油，时间成本也要考虑进去；
• 银行卡的绑定性优惠：除了使用会员卡的优惠，如果可以和现有的银行卡的优惠再结合，还可以节省几分钱呢。
• 会员卡的其他用途：获得了加油站的积分，是否可以将这些积分应用到其他的地方，例如超市购物，看电影等等。

针对以上几个指标，对我上下班途中的加油站Esso，Shell，Chevon，Petro Canada进行综合性分析，然后配合数据分析方法（过些日子才会写到数据挖掘和决策分析），最后到达战略性更换会员卡的目标。

当然了，更换了新的会员卡，旧的也要保留，也许那个加油站通过数据分析看我不去加油了，给我一个比较大的优惠呢？羊毛不薅白不薅嘛。

啥是玩？这个也是玩，不是吗？这怎么说，专业的玩？玩的专业？还是把玩放入专业？

认知有限，也许玩得不对，求指引～